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Estas cifras no serían posibles sin una metodología estricta de verificación, diseñada para garantizar que todas las tiendas que aparecen en nuestro comparador cumplen los estándares de seguridad y fiabilidad que exigen nuestros usuarios. En esta guía explicamos, paso a paso, cómo evaluamos cada tienda antes de aceptarla (o rechazarla) y cómo seguimos supervisándola una vez listada.
TIP - Las comprobaciones descritas en esta guía se aplican a todas las tiendas que aparecen en GOCDKEYS. Por ese motivo, al consultar el comparador de precios de GOCDKEYS solo se muestran tiendas que han pasado este proceso de verificación.
En GoCDKeys no solo comparamos precios, también revisamos de forma continua el comportamiento de las tiendas que listamos para proteger a los usuarios. Si quieres saber cómo actuamos cuando surgen problemas y qué medidas tomamos para evitar que una incidencia afecte a más compradores, puedes consultar cómo protegemos a los usuarios ante incidencias con tiendas de juegos digitales.
Resumen rápido de la metodología
Antes de entrar en detalle, estos son los 6 pilares principales de nuestro proceso de auditoría:- Solicitud y documentación inicial
- Pruebas de compra reales
- Verificación de entrega y revocaciones
- Chequeo de atención al cliente
- Política de precios y transparencia
- Monitorización continua y posible deslistado
¿Por qué auditamos las tiendas?
Auditar las tiendas no es un trámite administrativo, sino una parte esencial de nuestro servicio. En primer lugar, protegemos al usuario. El mercado de las CD Keys tiene luces y sombras, y nuestro objetivo es reducir al máximo riesgos como fraudes, claves revocadas o bloqueos de cuenta.En segundo lugar, fomentamos la transparencia del mercado. Todas aparecen en igualdad de condiciones y solo después de haber sido verificadas durante un periodo prolongado. Por último, existe un beneficio mutuo: las tiendas fiables ganan reputación y visibilidad, mientras que los jugadores compran con mayor seguridad.
Paso 1 — Solicitud y documentación inicial
Toda tienda que solicita aparecer en GOCDKEYS debe facilitar, como mínimo: Información empresarial disponible (razón social, país, datos legales). Datos de contacto válidos y servicio de atención al cliente operativo 24/7, para poder resolver incidencias de nuestros usuarios con rapidez. Acceso a API o feed de precios, necesario para una auditoría y monitorización continua. Sin esta documentación, la solicitud se rechaza automáticamente.Paso 2 — Pruebas de compra reales
Antes de aceptar una tienda, realizamos compras reales con dinero propio:- Al menos cinco compras de juegos distintos, incluyendo títulos AAA e indies.
- Uso de métodos de pago diferentes.
-
Registro de:
- tiempo de entrega
- formato de entrega (Key, Gift o Cuenta)
- posibles bloqueos regionales
Paso 3 — Verificación de entrega y revocaciones
Una vez entregada una clave, el proceso no termina ahí. Cada clave se monitoriza durante 180 días para comprobar que no se producen revocaciones ni cancelaciones de cuenta, como las conocidas cancelaciones de Steam. En más de 13 años de actividad, nunca hemos tenido un caso de cancelación de cuenta de Steam derivado de una tienda verificada. Si una clave se revoca:- la tienda recibe un primer aviso
- con tres incidencias en un periodo de 12 meses, la tienda se deslista
Paso 4 — Chequeo de atención al cliente
Evaluamos el servicio de atención al cliente mediante pruebas reales:- Envío de tres tickets de prueba, en distintos idiomas.
- Medición del tiempo hasta la primera respuesta (SLA) y de la resolución del problema.
Paso 5 — Política de precios y transparencia
Exigimos a todas las tiendas:- Mostrar el precio final con IVA antes de la pasarela de pago.
- Indicar de forma clara las comisiones asociadas a los métodos de pago.
- Reflejar su política de reembolsos de manera visible.
Paso 6 — Monitorización continua y posible deslistado
La verificación no termina cuando una tienda entra en GOCDKEYS:- Re-test automático cada 90 días para tiempos de entrega.
- Monitorización diaria de precios mediante crawlers.
- Deslistado inmediato en caso de fraude confirmado o problemas repetitivos reportados por usuarios.
Información clave antes de comprar CD Keys
Además del proceso de verificación de tiendas, en GOCDKEYS trabajamos para que el usuario tenga toda la información necesaria antes de comprar juegos digitales. Por eso explicamos si la compra de CD Keys es legal, cómo funciona este mercado y cuáles son los errores más comunes al comprar CD Keys, para que puedas tomar decisiones informadas y comprar con mayor seguridad.- ¿Son legales las CD Keys? Lo que debes saber antes de comprar juegos digitales
- Errores comunes al comprar CD Keys y cómo evitarlos
Preguntas frecuentes
¿Cada cuánto revisáis las tiendas?
Cada 90 días realizamos un re-test completo. Además, los precios se monitorizan en tiempo real y se actualizan cada 4 horas.
¿Qué ocurre si compro en una tienda y tengo problemas?
Ofrecemos soporte de mediación y, en caso necesario, reembolso garantizado si se confirma la revocación de una clave.
¿Por qué algunas tiendas desaparecen del comparador?
Por incumplir los SLAs establecidos, acumular revocaciones o no superar una re-auditoría periódica.
Luis Abrines
Jugón desde que tengo uso de razón e intentando hacer la vida más fácil a los gamers desde hace 14 años. CEO y cofundador de Gocdkeys.
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