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Cómo probamos cada tienda antes de listarla en Gocdkeys: metodología paso a paso

2026-01-29 11:17:24 | Escrito por Alfred

Desde que GOCDKEYS nació hace más de 14 años, nuestra misión ha sido siempre la misma: ayudar a los jugadores a encontrar el mejor precio sin poner en riesgo su dinero ni su cuenta. Actualmente comparamos más de 20.500 videojuegos, trabajamos con 120 tiendas online y monitorizamos más de 1,5 millones de ofertas activas.

Estas cifras no serían posibles sin una metodología estricta de verificación, diseñada para garantizar que todas las tiendas que aparecen en nuestro comparador cumplen los estándares de seguridad y fiabilidad que exigen nuestros usuarios. En esta guía explicamos, paso a paso, cómo evaluamos cada tienda antes de aceptarla (o rechazarla) y cómo seguimos supervisándola una vez listada.

TIP - Las comprobaciones descritas en esta guía se aplican a todas las tiendas que aparecen en GOCDKEYS. Por ese motivo, al consultar el comparador de precios de GOCDKEYS solo se muestran tiendas que han pasado este proceso de verificación.

En GoCDKeys no solo comparamos precios, también revisamos de forma continua el comportamiento de las tiendas que listamos para proteger a los usuarios. Si quieres saber cómo actuamos cuando surgen problemas y qué medidas tomamos para evitar que una incidencia afecte a más compradores, puedes consultar cómo protegemos a los usuarios ante incidencias con tiendas de juegos digitales.

Resumen rápido de la metodología

Antes de entrar en detalle, estos son los 6 pilares principales de nuestro proceso de auditoría:

Solicitud y documentación inicial
Pruebas de compra reales
Verificación de entrega y revocaciones
Chequeo de atención al cliente
Política de precios y transparencia
Monitorización continua y posible deslistado

¿Por qué auditamos las tiendas?

Auditar las tiendas no es un trámite administrativo, sino una parte esencial de nuestro servicio. En primer lugar, protegemos al usuario. El mercado de las CD Keys tiene luces y sombras, y nuestro objetivo es reducir al máximo riesgos como fraudes, claves revocadas o bloqueos de cuenta.

En segundo lugar, fomentamos la transparencia del mercado. Todas aparecen en igualdad de condiciones y solo después de haber sido verificadas durante un periodo prolongado. Por último, existe un beneficio mutuo: las tiendas fiables ganan reputación y visibilidad, mientras que los jugadores compran con mayor seguridad.

Paso 1 — Solicitud y documentación inicial

Toda tienda que solicita aparecer en GOCDKEYS debe facilitar, como mínimo: Información empresarial disponible (razón social, país, datos legales). Datos de contacto válidos y servicio de atención al cliente operativo 24/7, para poder resolver incidencias de nuestros usuarios con rapidez. Acceso a API o feed de precios, necesario para una auditoría y monitorización continua. Sin esta documentación, la solicitud se rechaza automáticamente.

Paso 2 — Pruebas de compra reales

Antes de aceptar una tienda, realizamos compras reales con dinero propio:

Al menos cinco compras de juegos distintos, incluyendo títulos AAA e indies.
Uso de métodos de pago diferentes.
Registro de:
- tiempo de entrega
- formato de entrega (Key, Gift o Cuenta)
- posibles bloqueos regionales

También evaluamos si el tiempo de entrega es razonable. Entendemos que puede variar según la disponibilidad, pero retrasos excesivos o inconsistentes no son aceptables. Entre 2012 y 2025, 27 tiendas fueron rechazadas por fallos graves en tiempos de entrega o errores de duplicidad de claves.

Paso 3 — Verificación de entrega y revocaciones

Una vez entregada una clave, el proceso no termina ahí. Cada clave se monitoriza durante 180 días para comprobar que no se producen revocaciones ni cancelaciones de cuenta, como las conocidas cancelaciones de Steam. En más de 13 años de actividad, nunca hemos tenido un caso de cancelación de cuenta de Steam derivado de una tienda verificada. Si una clave se revoca:

la tienda recibe un primer aviso
con tres incidencias en un periodo de 12 meses, la tienda se deslista

Entre 2012 y 2025, la tasa global de revocaciones fue del 2,18 %, una cifra baja dentro de este mercado.

Paso 4 — Chequeo de atención al cliente

Evaluamos el servicio de atención al cliente mediante pruebas reales:

Envío de tres tickets de prueba, en distintos idiomas.
Medición del tiempo hasta la primera respuesta (SLA) y de la resolución del problema.

El SLA mínimo aceptable es una primera respuesta en menos de 24 horas. Si una tienda no cumple este requisito, se considera que no ofrece un soporte adecuado para nuestros usuarios y se revoca.

Paso 5 — Política de precios y transparencia

Exigimos a todas las tiendas:

Mostrar el precio final con IVA antes de la pasarela de pago.
Indicar de forma clara las comisiones asociadas a los métodos de pago.
Reflejar su política de reembolsos de manera visible.

Las tasas o impuestos aplicados por los métodos de pago no pueden evitarse y no se consideran cargos ocultos. Durante los últimos años no se han detectado problemas relevantes en este aspecto entre las tiendas verificadas.

Paso 6 — Monitorización continua y posible deslistado

La verificación no termina cuando una tienda entra en GOCDKEYS:

Re-test automático cada 90 días para tiempos de entrega.
Monitorización diaria de precios mediante crawlers.
Deslistado inmediato en caso de fraude confirmado o problemas repetitivos reportados por usuarios.

Desde el inicio de GOCDKEYS, más de 15 tiendas han sido deslistadas por incidencias recurrentes, siendo la duplicidad de claves uno de los problemas más habituales del sector.

Información clave antes de comprar CD Keys

Además del proceso de verificación de tiendas, en GOCDKEYS trabajamos para que el usuario tenga toda la información necesaria antes de comprar juegos digitales. Por eso explicamos si la compra de CD Keys es legal, cómo funciona este mercado y cuáles son los errores más comunes al comprar CD Keys, para que puedas tomar decisiones informadas y comprar con mayor seguridad.